Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb a objednatelem (dále jen „klient“) při tvorbě webových stránek, jejich provozu (hostingu), správě a údržbě a poskytování souvisejících služeb.

Poskytovatelem je Maxim Kudela, fyzická osoba podnikající, IČO 24960659, sídlem Lidická 661, Lyžbice, 739 61 Třinec, zapsán v živnostenském rejstříku. Kontakt: obchod@chciweeeb.cz, telefon +420 739 499 978 (dále jen „poskytovatel“ nebo „my“).

Vztahy mezi poskytovatelem a klientem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem. Smlouva o vytvoření webu je smlouvou o dílo podle § 2586 a násl. občanského zákoníku; průběžné služby (provoz, správa a údržba) jsou poskytovány na základě nepojmenované smlouvy podle § 1746 odst. 2 občanského zákoníku.

Poskytujeme zejména tyto služby:

• tvorbu webových stránek na míru, tedy firemní weby, landing pages, e-shopy a redesign stávajících webů,
• provoz webu (hosting) včetně zajištění domény,
• správu a údržbu webu, tedy aktualizace, zabezpečení, úpravy obsahu a další rozvoj,
• doplňkové služby podle dohody (copywriting, SEO, měření a analytika, napojení na externí služby apod.).

Spolupráce začíná poptávkou, typicky přes kontaktní formulář, e-mailem nebo telefonicky. Na jejím základě připravíme konkrétní cenovou nabídku s popisem rozsahu prací. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy klient nabídku přijme (postačí e-mailem), nebo podpisem písemné smlouvy, je-li uzavírána.

Prezentace služeb a cen na webu (včetně cen „od“) je informativní a není nabídkou ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Konečná cena a rozsah vždy vyplývají z individuální nabídky potvrzené klientem.

Návrhy a demoverzemi se rozumí veškeré výstupy naší tvůrčí činnosti, které zájemci o spolupráci nebo klientovi zpřístupníme v souvislosti s nabídkou, jednáním o uzavření smlouvy nebo plněním smlouvy, a to i před uzavřením smlouvy a bez ohledu na to, zda k jejímu uzavření nakonec dojde. Jde zejména o grafické a designové návrhy, skici, wireframy, prototypy a demoverze či ukázkové verze webu zpřístupněné na testovacích adresách, a to včetně jejich celkového vzhledu, rozvržení (layoutu), struktury, barevného schématu, typografie, animací, interaktivních a grafických prvků, textů a zdrojového kódu.

Návrhy a demoverze jsou autorským dílem chráněným zákonem č. 121/2000 Sb., autorským zákonem. Autorskoprávní ochrana vzniká již okamžikem vytvoření díla a nevyžaduje podpis smlouvy, registraci ani jinou formalitu. Zpřístupněním návrhu či demoverze (e-mailem, zprávou, odkazem na testovací adresu ani jinak) nevzniká žádná licence ani jiné právo dílo užít; návrhy a demoverze zpřístupňujeme výhradně za účelem posouzení naší nabídky. Bez našeho předchozího písemného souhlasu proto není nikdo, komu byly zpřístupněny, oprávněn je ani jakoukoli jejich část:

• kopírovat, stahovat, rozmnožovat či jinak zachycovat (včetně pořizování kopií zdrojového kódu či exportů obsahu) ani je zveřejňovat,
• zpřístupnit třetí osobě, zejména jinému dodavateli webových, grafických či marketingových služeb,
• užít, napodobit, zpracovat či přepracovat jako podklad, předlohu, vzor nebo inspiraci pro vytvoření webových stránek, grafiky nebo jiného díla, ať už vlastními silami, nebo prostřednictvím třetí osoby.

Za nedovolené napodobení se považuje zejména i stav, kdy zájemce či klient, sám nebo prostřednictvím osoby jednající na jeho účet, provozuje nebo si nechá vytvořit web, který se v podstatných rysech shoduje s návrhem nebo jej zjevně napodobuje (celkovým vizuálním dojmem, rozvržením, strukturou stránek nebo charakteristickou kombinací barevnosti, typografie, grafiky, animací a textů), aniž nám byla zaplacena cena díla.

Nabídky, kalkulace a návrhy zpřístupněné při jednání o smlouvě jsou zároveň důvěrnými údaji a sděleními ve smyslu § 1730 odst. 2 občanského zákoníku. Ten, komu byly zpřístupněny, je ze zákona povinen dbát, aby nebyly zneužity ani prozrazeny, a nesmí je použít v rozporu s účelem, pro který mu byly poskytnuty, tedy jinak než k posouzení naší nabídky. Tato povinnost vzniká již zahájením jednání o smlouvě a trvá i v případě, že smlouva uzavřena nebude.

Neoprávněné užití návrhu či demoverze zakládá zejména nároky podle § 40 autorského zákona: právo domáhat se zákazu dalšího užití, odstranění následků, přiměřeného zadostiučinění, náhrady škody a vydání bezdůvodného obohacení ve výši dvojnásobku obvyklé licenční odměny. Vedle toho může představovat nekalou soutěž podle § 2976 a násl. občanského zákoníku a porušení důvěrnosti dle § 1730 odst. 2 občanského zákoníku s povinností vydat vše, oč se porušitel obohatil. V individuální písemné smlouvě je ochrana návrhů a demoverzí dále utvrzena smluvní pokutou.

Cena za vytvoření webu je sjednána v nabídce, resp. ve smlouvě. Standardně účtujeme zálohu předem a doplatek při předání díla; konkrétní platební režim je vždy uveden v nabídce. Průběžné práce nad rámec sjednaného rozsahu jsou účtovány hodinovou sazbou 1 000 Kč za každou započatou hodinu, není-li dohodnuto jinak.

Platby probíhají na základě faktur se splatností 14 dnů od vystavení, doručovaných e-mailem. Při prodlení s úhradou vzniká poskytovateli nárok na zákonný úrok z prodlení.

Provoz webu je podmíněn řádnou úhradou splatných závazků. Je-li klient v prodlení déle než 7 dnů, můžeme po předchozím e-mailovém upozornění provoz webu pozastavit, dokud nebudou splatné závazky uhrazeny. Po úhradě provoz bez zbytečného odkladu obnovíme.

Ceny průběžných služeb (hosting, doména, hodinová sazba) můžeme upravit nejvýše jednou za 12 měsíců oznámením zaslaným alespoň 2 měsíce předem. Pokud klient se změnou nesouhlasí, může dotčené služby k datu účinnosti nové ceny vypovědět.

Klient se zavazuje poskytovat součinnost potřebnou k plnění, zejména včas dodávat podklady (texty, obrázky, loga a další materiály) a vyjadřovat se k předloženým návrhům. Sjednaný termín se prodlužuje o dobu, po kterou byl klient v prodlení se součinností.

Klient odpovídá za to, že podklady, které nám předá k užití na webu, nezasahují do práv třetích osob (zejména práv autorských a práv na ochranu osobnosti). Za obsah zveřejněný na webu na základě podkladů či pokynů klienta odpovídá klient.

Dílo je předáno jeho zpřístupněním klientovi k odsouhlasení (spuštěním na testovací či produkční adrese) a schválením. Neuplatní-li klient výhrady do 7 dnů od zpřístupnění, považuje se dílo za schválené a předané. Drobné vady, které nebrání užívání webu, nejsou důvodem k odmítnutí převzetí; odstraníme je v přiměřené lhůtě.

Provoz webu zajišťujeme prostřednictvím infrastruktury a služeb třetích stran (zejména platforem Vercel a Convex), a to pod našimi vlastními účty u těchto služeb. Dostupnost webu je na těchto službách závislá; negarantujeme nepřetržitou dostupnost a neodpovídáme za výpadky, omezení, změny podmínek či ukončení služeb třetích stran. Po výpadku vyvineme odborně odůvodněné úsilí, aby byl provoz obnoven, jakmile to služby třetích stran umožní. Podmínky, za nichž lze provoz webu převzít na vlastní účty klienta, upravuje sekce Licence a odpovědnost.

Doména ve správě klienta: má-li klient vlastní doménu, odpovídá sám za její prodlužování a úhradu poplatků. Doména registrovaná námi: doména patří klientovi a hradí ji klient, je však vedena na našem účtu u registrátora, abychom mohli zajistit její prodlužování a technické nastavení. Cenu domény přeúčtováváme a jednou ročně zasíláme výzvu k úhradě jejího prodloužení v předstihu před expirací. Neuhradí-li klient platbu za doménu do 7 dnů od doručení výzvy, neodpovídáme za expiraci či ztrátu domény ani za nedostupnost webu na ní. Na žádost klienta doménu převedeme na jeho vlastní účet u registrátora.

Zálohy dat webu (zejména obsahu databáze) provádíme s retencí nejvýše 7 dnů. Ztrátu dat či podezření na neoprávněný zásah je proto potřeba oznámit neprodleně, prodlení může obnovu dat znemožnit. Pravidla pro ochranu hesel a dalších přístupových údajů jsou uvedena v sekci Přístupové údaje a administrace webu.

Moderní web vyžaduje průběžné aktualizace softwarových závislostí, bezpečnostní záplaty a úpravy vyvolané změnami služeb třetích stran. Tyto práce, stejně jako úpravy obsahu a funkcí na žádost klienta, účtujeme hodinovou sazbou 1 000 Kč za každou započatou hodinu, nemá-li klient sjednán měsíční balíček správy.

Práce s předpokládaným rozsahem nad 3 hodiny předem oznámíme spolu s odhadem a provedeme až po odsouhlasení (postačí e-mailem). To neplatí pro neodkladné zásahy nutné k odvrácení bezpečnostního rizika nebo výpadku, o těch informujeme bez zbytečného odkladu.

Odmítne-li klient aktualizace či úpravy, které jsme označili za potřebné, neneseme odpovědnost za vady, nefunkčnost či bezpečnostní incidenty, které v důsledku toho vzniknou.

Přístupové údaje k webu, jeho administraci (CMS), databázi a souvisejícím službám (hesla, přihlašovací údaje, API klíče apod.) předáváme zabezpečeným způsobem. Předané výchozí heslo je klient povinen po prvním přihlášení bez zbytečného odkladu změnit a veškeré přístupové údaje chránit před neoprávněnými osobami, zejména:

• používat silná a pro každou službu jedinečná hesla a neukládat je v nezabezpečené podobě,
• nesdílet jeden účet mezi více osobami, pro každou další osobu zřídíme na žádost samostatný účet,
• aktivovat dvoufaktorové ověření (2FA) tam, kde to služba umožňuje,
• zabezpečit e-mailovou schránku, kterou klient uvedl pro komunikaci. Lze přes ni obnovit přístup k webu a požadavky z ní doručené považujeme za autorizované klientem.

Jednání osob, kterým klient přístup umožnil nebo pro které byl na jeho žádost zřízen účet, jde k tíži klienta. Má-li někdo přístup pozbýt (např. při odchodu zaměstnance), je potřeba nás neprodleně požádat o zrušení jeho účtu. Zapomenuté heslo obnovíme po ověření, že žádost pochází od klienta; při důvodných pochybnostech o totožnosti žadatele můžeme provedení požadavku pozastavit a vyžádat si dodatečné ověření. Sdělení hesla nikdy nepožadujeme e-mailem ani telefonicky. Takovou žádost je třeba považovat za podvodnou a oznámit nám ji.

Podezření na únik či zneužití přístupových údajů nebo na neoprávněný přístup k webu je klient povinen oznámit neprodleně. V takovém případě, stejně jako při vlastním důvodném podezření na útok, můžeme i bez předchozího souhlasu provést nezbytná ochranná opatření (změnit či zablokovat přístupové údaje, dočasně znepřístupnit administraci nebo web); informujeme o nich bez zbytečného odkladu. Za zneužití údajů, jejichž ochrana byla zanedbána, ani za zásahy osob, kterým klient přístup umožnil, neodpovídáme.

Úpravy obsahu prostřednictvím administrace či CMS provádí klient na vlastní odpovědnost. Neodpovídáme za nefunkčnost webu, narušení vzhledu ani ztrátu dat způsobenou jeho zásahy; obnova je možná jen v mezích záloh a náprava je placenou službou. Za obsah vložený přes administraci odpovídá klient; zjevně protiprávní obsah nebo obsah, jehož znepřístupnění uložil orgán veřejné moci, můžeme znepřístupnit. Hesla koncových uživatelů webu (umožňuje-li web registraci) jsou ukládána v podobě neumožňující jejich zpětné zjištění. Za přístupy ke službám, které si klient spravuje sám (e-mail, sociální sítě, platební brána, doména u vlastního registrátora apod.), odpovídá výlučně klient.

Dílo má vadu, neodpovídá-li sjednané specifikaci. Práva z vadného plnění se řídí § 2615 a násl. občanského zákoníku. Vadu je potřeba vytknout bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, nejlépe e-mailem na obchod@chciweeeb.cz s popisem vady a toho, jak se projevuje.

Oprávněně vytknuté vady odstraníme bezplatně a v přiměřené lhůtě. Je-li klient spotřebitelem, vyřídíme reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodneme-li se na delší lhůtě; o vyřízení reklamace vydáme potvrzení.

Za vadu se nepovažuje zejména:

• nefunkčnost způsobená změnami služeb třetích stran, prohlížečů nebo zařízení po předání díla,
• vlastnosti obsahu a podkladů dodaných klientem,
• běžné rozdíly v zobrazení mezi prohlížeči a zařízeními, které nebrání užívání webu,
• požadavky nad rámec sjednané specifikace, ty jsou placenou změnou díla.

Okamžikem úplného zaplacení ceny díla získává klient nevýhradní, časově a územně neomezenou licenci k užívání webu pro vlastní potřebu a své podnikání. Bez našeho souhlasu není oprávněn dílo dále rozšiřovat, prodávat nebo poskytovat třetím osobám jako vlastní produkt. Hotový web můžeme uvádět ve svém portfoliu a referencích, ledaže nám klient sdělí, že si to nepřeje.

Zdrojový kód není součástí předání díla. Zdrojový kód webu je uložen v našich repozitářích a web provozujeme na naší infrastruktuře (viz sekce Hosting, doména a zálohy); klientovi předáváme funkční web a přístupové údaje k jeho administraci, nikoli zdrojový kód. Chce-li klient zdrojový kód převzít, ať už aby web provozoval na vlastních účtech, nebo aby jeho správu svěřil jinému dodavateli, poskytneme mu jej na základě písemné žádosti za podmínky, že má uhrazeny veškeré splatné závazky vůči nám. Příprava a předání zdrojového kódu, převod provozu a související součinnost jsou samostatnou placenou službou; cenu a termín stanovíme podle rozsahu projektu a odsouhlasíme s klientem předem. Obsah a data webu exportujeme podle sekce Závěrečná ustanovení.

Neodpovídáme za újmu způsobenou výpadky služeb třetích stran, expirací domény při neuhrazení jejího prodloužení, zásahy klienta či třetích osob do webu, zneužitím přístupových údajů, odmítnutím potřebných aktualizací nebo vyšší mocí. Celková náhrada újmy je omezena částkou, kterou klient za služby uhradil za posledních 12 měsíců před vznikem újmy; neodpovídáme za ušlý zisk ani nepřímé škody. Tato omezení se nepoužijí v rozsahu, v jakém je zákon nepřipouští (zejména u újmy způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti), a vůči spotřebiteli se uplatní jen v rozsahu, v jakém to zákon dovoluje.

Spotřebitelem je člověk, který s námi uzavírá smlouvu mimo rámec svého podnikání nebo samostatného výkonu povolání. Ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele, od nichž se nelze odchýlit, mají přednost před odchylnými ujednáními těchto podmínek.

Byla-li smlouva uzavřena distančním způsobem (např. e-mailem) nebo mimo obchodní prostory, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření. Odstoupení postačí zaslat v této lhůtě e-mailem na obchod@chciweeeb.cz.

Pokud spotřebitel výslovně požádá, abychom začali s plněním již během lhůty pro odstoupení, a poté od smlouvy odstoupí, uhradí poměrnou část ceny odpovídající plnění poskytnutému do okamžiku odstoupení. Právo odstoupit zaniká, byla-li služba zcela splněna, pokud plnění začalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele.

Informace o tom, jak zpracováváme osobní údaje, najdete v dokumentu Ochrana osobních údajů; používání cookies popisují Zásady cookies. Pravidla pro užívání webu www.chciweeeb.cz a ochranu autorských práv k jeho obsahu upravují Podmínky užití webu.

Smlouvy na dobu neurčitou týkající se provozu a správy webu může kterákoli strana vypovědět i bez udání důvodu s výpovědní dobou 2 měsíce, která počíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi. Při ukončení spolupráce poskytneme klientovi na žádost export dat webu ve strojově čitelném formátu; ten je zdarma. Předání zdrojového kódu, převod domény a provozu na účty klienta a jakákoli další součinnost při migraci k jinému poskytovateli jsou placenou službou za podmínek uvedených v sekci Licence a odpovědnost.

Tyto obchodní podmínky můžeme v přiměřeném rozsahu měnit, zejména při změně právních předpisů nebo rozsahu služeb. Změnu oznámíme zveřejněním nového znění na této stránce a u probíhajících průběžných služeb také e-mailem alespoň 2 měsíce před nabytím účinnosti; klient, který se změnou nesouhlasí, může dotčené služby vypovědět ke dni její účinnosti. Pro již uzavřené smlouvy o vytvoření webu platí znění účinné v den uzavření smlouvy.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 23. července 2026.