01
Správce údajů
Správcem osobních údajů je Maxim Kudela, fyzická osoba podnikající, IČO 24960659.
- Sídlo
- Lidická 661, Lyžbice, 739 61 Třinec
- Registrace
- Zapsán v živnostenském rejstříku
- obchod@chciweeeb.cz
- Telefon
- +420 739 499 978
02
Co zpracováváme
Údaje používáme jen k účelům popsaným níže. Neprodáváme je třetím stranám a nepoužíváme je k nevyžádaným marketingovým sdělením.
| Oblast | Údaje | Účel | Právní základ | Uchování |
|---|---|---|---|---|
| Kontaktní formulář a přímá komunikace | Jméno, e-mail, telefon, typ projektu, obsah zprávy a následná komunikace. | Vyřízení poptávky, příprava nabídky a navazující komunikace. | Jednání o smlouvě podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, případně oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. | Po dobu komunikace a nejdéle 3 roky od posledního kontaktu, pokud nevznikne smluvní nebo zákonný důvod k delšímu uchování. |
| Klientská projektová zóna | Název projektu, zákaznické e-maily, tikety, popisy požadavků, komunikace, nahrané fotografie a videa, stav prací a reklamace v rámci tiketu. | Plnění zakázky, správa požadavků a doložení průběhu spolupráce. | Plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a oprávněný zájem na obraně právních nároků. | Po dobu spolupráce a poté podle smluvních, účetních a archivačních povinností. |
| Dotazník a zadání webu před uzavřením smlouvy | Jméno a kontaktní údaje, odpovědi na otázky o vašem podnikání a záměru s webem (typ webu, obor, stav stávajícího webu, orientační rozpočet, termín, preference vzhledu) a případné podklady, které nahrajete. Dále orientační hodnocení poptávky a záznam o odeslaných automatických zprávách. | Příprava nabídky na míru, roztřídění poptávek podle pořadí zpracování a navazující komunikace o vaší poptávce. | Jednání o smlouvě na vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR; u orientačního hodnocení oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. | Nedokončený formulář uzavíráme po 90 dnech nečinnosti a po roce ho i s nahranými soubory mažeme. Pokud spolupráce nevznikne, údaje o poptávce uchováváme nejdéle 3 roky od posledního kontaktu. |
| Onboarding pracovní prostor | Identifikační a kontaktní údaje (název firmy, IČO, DIČ, adresa, kontaktní osoba, e-mail, telefon), informace o podnikání pro zadání webu, brandové podklady a preference, nahrané soubory (loga, fotografie, texty, dokumenty) a historie změn včetně archivovaných verzí souborů. | Výhradně tvorba a vývoj webu klienta, související komunikace a doložení toho, co a kdy bylo předáno. | Plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a oprávněný zájem na vedení historie změn podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. | Po dobu spolupráce na projektu; na žádost klienta smažeme veškerá onboardingová data i nahrané soubory včetně archivované historie. |
| Návštěvnické měření | Anonymní návštěvnické ID v localStorage, čas návštěvy a analytické identifikátory Microsoft Clarity po souhlasu. | Měření návštěvnosti, zlepšování obsahu a technického fungování webu. | Souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. | Podle nastavení v zásadách cookies, typicky do odvolání souhlasu nebo max. 13 měsíců u návštěvnických záznamů. |
| Bezpečnost formuláře | Technické údaje potřebné k odlišení člověka od automatizovaného bot provozu. | Ochrana kontaktního formuláře proti spamu a zneužití. | Oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. | Pouze po dobu nezbytnou pro bezpečnostní vyhodnocení požadavku. |
03
Klientská zóna a onboarding
Během spolupráce používáme dva klientské nástroje: projektovou zónu pro tikety a požadavky a onboarding pracovní prostor, ve kterém nám klient po dohodě na ceně předává podklady pro tvorbu webu. Do obou se vstupuje přes soukromý odkaz, který je unikátní pro každý projekt. Odkaz proto nezveřejňujte a nesdílejte ho s nikým mimo svůj tým.
V projektové zóně lze k tiketům a následné komunikaci přikládat fotografie a videa, která pomáhají popsat chybu nebo doložit stav před a po úpravě. Nahrávejte pouze podklady potřebné k řešení požadavku a soubory, k jejichž předání máte oprávnění.
V onboarding pracovním prostoru klient vyplňuje vícekrokové zadání a nahrává soubory. Zpracováváme přitom identifikační a kontaktní údaje (název firmy, IČO, DIČ, adresa, kontaktní osoba, e-mail, telefon), informace o podnikání potřebné pro zadání webu, brandové podklady a preference a nahrané soubory: loga, fotografie, texty a dokumenty.
Tyto údaje slouží výhradně k tvorbě a vývoji webu klienta a související komunikaci. Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a u historie změn oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Pracovní prostor vede historii změn: eviduje, kdo, co a kdy upravil, a starší verze nahraných souborů (například předchozí verze loga) archivuje místo smazání. Historie existuje čistě pro účely vývoje a vzájemnou transparentnost toho, co a kdy bylo předáno. Ani jedna strana tak nemůže zpochybnit obsah předaných podkladů. K ničemu jinému ji nepoužíváme, nepředáváme ji třetím stranám a nevyužíváme ji k marketingu.
Přístup k údajům a souborům má pouze klient prostřednictvím svého soukromého odkazu a náš tým pracující na daném projektu. Soubory jsou uloženy v úložišti Convex, tedy u stejného zpracovatele, kterého uvádíme níže mezi příjemci.
Údaje uchováváme po dobu spolupráce na projektu. Na žádost klienta smažeme veškerá onboardingová data i nahrané soubory včetně archivované historie. O výmaz můžete požádat způsobem popsaným v části Vaše práva, nejjednodušeji e-mailem na obchod@chciweeeb.cz.
04
Příjemci a služby
Pro provoz webu používáme běžné technické dodavatele: hosting a aplikační infrastrukturu, Convex pro databázové části projektu, poskytovatele e-mailové schránky a SMTP, BotId pro ochranu formuláře a Microsoft Clarity pro analytiku po souhlasu.
Někteří poskytovatelé mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě využíváme dostupné právní mechanismy podle GDPR, zejména rozhodnutí o přiměřenosti, EU-US Data Privacy Framework u certifikovaných subjektů nebo standardní smluvní doložky.
06
Vaše práva
Podle GDPR máte zejména právo požadovat přístup k osobním údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Souhlas s analytikou můžete kdykoli odvolat v nastavení cookies.
Pokud se domníváte, že s údaji nenakládáme správně, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů.
07
Automatizace
Odpovědi z poptávkového dotazníku vyhodnocujeme orientačním skóre. Slouží nám výhradně k tomu, v jakém pořadí se poptávkám věnujeme, a k tomu, abychom vám poslali relevantní odpověď. Nejde o automatizované rozhodování s právními ani obdobně významnými účinky — jestli a za jakých podmínek spolupráci nabídneme, rozhoduje vždy člověk. Proti vyhodnocení můžete kdykoli podat námitku na našem kontaktním e-mailu a my ho posoudíme individuálně.
Na základě vaší poptávky vám posíláme automatické zprávy, které se jí přímo týkají: potvrzení, odkaz na dotazník nebo zadání a nejvýše dvě připomínky v každé fázi nedokončeného formuláře. Zprávy se týkají výhradně vaší konkrétní poptávky; nabídky jiných služeb vám v nich neposíláme. Automatické zprávy můžete kdykoli zastavit odkazem v patičce každé z nich; potvrzení a odkazy, o které si sami řeknete, vám budou chodit dál.
BotId pouze technicky pomáhá chránit formuláře proti automatizovanému zneužití.